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著:ジョゼフ・ミケーリ 訳:月沢李歌子
出版社:ブックマン社
発行年月:2009年04月
キーワード:ビジネス書 ごーるどすたんだーどざりつつかーるとんほてるかんぱ ゴールドスタンダードザリツツカールトンホテルカンパ みけ−り じよせふ MICHE ミケ−リ ジヨセフ MICHE

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ジョゼフ・ミケーリ月沢李歌子
ブックマン社
内容紹介
洗練されたサービスとすぐれたおもてなしでは、他の追随を許さないリッツ・カールトン。このホテルは、お客様の心に残る世界一流のラグジュアリー・サービスを提供することを目指して、どんな小さなことにも心を配っている。本書では、リッツ・カールトンのすばらしい成功を支えるリーダーシップ戦略の秘密が初めて明かされる。本書は、リッツ・カールトンの舞台裏へと読者を案内してくれるものである。同社の重役や従業員、リーダーシップセンターに取材をした著者ジョゼフ・ミケーリが、同社に浸透するリーダーシップ精神を探り、卓越した顧客経験を提供するための原則を記している。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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